武汉地铁运营公司获评2017-2019年度湖北省文明单位！
近日，中共湖北省委、湖北省人民政府印发《关于命名表彰2017——2019年度湖北省文明城市、文明村镇、文明单位、文明家庭、文明单位（校园）的决定》，武汉地铁运营有限公司荣获2017——2019年度湖北省文明单位！近年来，在武汉市委市政府的正确领导下，在省市行业主管部门和集团公司的指导和大力支持下，武汉地铁运营公司以向乘客提供有温度的地铁服务为出发点，注重安全生产，强化文明创建，轨道交通运营服务得到了市民的认可，窗口文明程度显著提升。公司全体干部职工始终坚持“诚信、敬业、高效、奉献”的企业核心价值观和“知你心忧、懂你所求”的服务理念，用心、用情、用智为市民提供优质的地铁出行体验。
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2017-2019年，武汉地铁客运总量约32亿乘次，日均客运量约300万乘次，最高日客运量达445万乘次。截至2020年，公司运行图兑现率、列车正点率均保持在99.9%以上，列车服务可靠度超过157.46万列公里/次，乘客满意度95.91%，轨道交通运营安全、平稳。
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当前，轨道交通占武汉市公共交通客运量比重超过53%，充分发挥了轨道交通的骨干作用，为缓解武汉市交通压力、提升城市文明形象等方面作出了积极贡献。
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筑牢安全生产防线下好安全运营“一盘棋”
强化安全意识，逐级压实安全生产责任，持续推进风险分级管控和隐患排查治理，多形式、全方位排查整治隐患，确保运营安全可控；通过科学预测、精准预警、全程跟踪、及时分流、群防群控，不断提高乘客安全管控能力，在汉马、军运会、江滩灯光秀、跨年夜及重大节假日时期，保障了大客流站点高峰时段客运组织安全有序。
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提升安检工作质量，开展“星级平安车站”评比，推进车站人防、物防、技防提档升级；聚焦行车、服务、管理三大网络安全，开展线网公安通信系统改造，提升运营网络安全管理水平。2017年，运营公司获评湖北省安全生产红旗单位。
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