地铁文明 | 想举报不文明行为？小程序来了
地铁是城市文明的窗口，每位武汉市民都有维护地铁文明的权利和责任。2020年10月1日起，新修订《武汉市轨道交通管理条例》正式施行，相关条款进一步约束了出行中常见的不文明行为。
在地铁工作人员、志愿者和执法队员开展劝阻、执法工作的同时，许多热心的市民也希望能够参与到地铁安全文明的共治共享中来。那么，当自己在出行中遇到不文明现象时，想要举报应该怎样做呢？
噔噔噔噔！轮到“文明地铁+”小程序登场啦！
武汉地铁“文明地铁+”微信小程序于2019年9月上线，旨在鼓励市民乘客在地铁出行的过程中利用小程序，快速、便捷、及时地上报轨道交通运营中存在的服务问题、安全隐患以及不文明行为。当您在乘车过程中发现以上情况，都可以通过小程序的“事件上报”功能，将问题反馈给我们，当然，也可以随手拍下地铁里的“暖心瞬间”。事件信息完成上报后，后台管理人员将进行核实、跟进处理，并通过平台将最终处理结果回复给事件上报人，实现“上报—核实—处理—反馈”的闭环运行机制。经过近一年的内测和使用，目前，已经有超过3万名用户注册小程序，注册志愿服务团队数量达到130个。“文明地铁+”小程序的使用简单易操作，只需简单的授权、认证即可使用。
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让每一次出行都成为一场志愿服务
新规落地，涵养城市文明。文明地铁，你我共治共享。
使用小程序“随手拍”、随时上报，互相监督、规范乘车行为，有助于实现地铁文明环境提升群防群治、协同共治。
在此，武汉地铁运营真诚呼吁广大市民乘客能一同加入，参与地铁文明的共治共享，让您的每一次地铁出行都成为一场志愿服务。
还有***信息上报途径吗？
答案是肯定的。
如您在地铁出行途中发现违规、不文明行为，更及时有效的做法是：
①在下一站到站时，告知站台工作人员进行处置；
②即刻拨打武汉地铁服务热线027-96556，描述事件内容，并提供详细的时间、列车开行方向、车厢编号等信息，客服热线将与车站工作人员进行联动处置；
③向身边驻站民警/地铁工作人员寻求帮助；
④紧急情况下，请第一时间报警。
武汉是一座美丽的城市，也是一座英雄的城市。
文明出行事关广大市民共同的体验与感受，让我们一同用心呵护城市文明形象，把对美好生活的追求融入文明建设，再展英雄城市英雄人民的豪气和气概，让英雄城市跃上文明新高度。
在此，武汉地铁运营号召广大乘客自觉遵守条例，争做文明乘车的践行者、推动者、维护者，一同参与地铁文明的共治共享。
唯有众人皆行文明之举，地铁才能在文明这条“轨道”上飞速前进！
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