硚口做好“3+4+5”纳税服务“加法”

自由的风

不知不觉

2020年已至年末

又到了新一轮办税业务高峰期

                               
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服务再升级

办税很便捷

流程“不堵车”

纳税人齐点赞

硚口“税小二”做好这道“加法”

——“3+4+5”

看他们出招

以“双评议”工作作为重要抓手，硚口区税务局第一税务所（办税服务厅）围绕“真心服务、和气说话”的服务理念，不断改进工作方式和方法，当好“税小二”，让纳税服务“软环境”变为“硬支撑”、“软实力”变为“硬指标”，让纳税人有更多的获得感、满足感和幸福感，为优化营商环境加分。

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“3”：
“三把刷子”让双评议工作提质效

力促办税服务“更简、更优、更快”，硚口“税小二”get“三把刷子”↓↓↓

◇把“双评议”紧抓在手“永不松劲”

◇把“纳税人”铭记在心“永不轻慢”

◇把“工作任务”扛实在肩“永不懈怠”

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将“双评议”工作作为重点，一把手负总责，制定专项工作方案，及时传达学习“双评议”工作纪律，指定专人负责“双评议”各项数据的整理录入。

积极践行“税小二”精神，把解决纳税人所急、所盼问题作为衡量群众幸福感的“尺子”，把化解群众所忧、所虑作为衡量纳税人满意度的“量杯”。

严格落实首问责任制，做到“有问必答”。

将纳税服务态度的绩效考核比重提升，施行“双评议”工作一票否决制。

                               
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“4”：
“四字诀”勤炼内功见实效

提升服务

先练“内功”

“抓、造、讲、践”四字口诀

让硚口“税小二”综合素质upup

队伍战斗力upup

                               
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念好“抓”字诀

                               
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打开问卷星，考试开始了。

                               
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硚口区税务局第一税务所（办税服务厅）施行“天天问、周周练、月月考”的政策，来“抓”学习↓↓↓

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每个月底组织全体人员分三场进行闭卷考试。

○考试成绩会实时公开，对于低于平均分的人员一对一帮扶。

                               
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念好“造”字诀

                               
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对于在“双评议”暴露出来的问题，不推诿、不回避~

积极配合区局纪检部门和区治庸办查找问题所在，对却有存在的问题及时整改，按照规章制度进行严肃问责，营“造”直面问题的氛围。

                               
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念好“讲”字诀

                               
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○重视与多部门配合，加强和多方面联系，整合力量“讲”精神，以提升全体工作人员的业务水平和综合素质。

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○为提升窗口服务形象，开展多场专项礼仪培训活动，邀请礼仪专家上门指导，引导工作人员学以致用。

○注重打造税务“家”文化，特别是在抗疫期间，做好心理疏导，为存在困难的工作人员送来鼓励和安慰。

                               
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念好“践”字诀

                               
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在税务工作中，以纳税人的评价作为最高的评价标准，硚口区税务局第一税务所（办税服务厅）结合实际“践”初心。

依托“钉钉”平台，建立“汉江湾远程互动服务平台”，将需要进厅办理的业务转为“钉钉”平台线上传递资料，后台人员在线审批办理，还可实时互动咨询，让办税人少跑腿。

                               
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“5”：
“五部曲”促进纳税服务新跨越

查堵点、破难点、找亮点

纳税服务“抠细节”

硚口“税小二”释放正能量

携手奏响“五部曲”

弹好“党建领+创品牌”合奏曲

○硚口区税务局第一税务所（办税服务厅）启用年轻党员担任支部委员，激发青春活力。