半个小时就修好，为何拖了3个月？

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向前一步！拖了3个月的问题，半个小时就修好了！


江岸区劳动街3号是一栋高9层的老居民楼，市民李女士在该楼栋一层商铺经营一家生鲜店。1月13日，李女士通过长江网武汉城市留言板向“向前一步”栏目反映，楼顶平台的自来水二次加压水箱水管破损，漏水顺着楼体渗下，她家门前滴水滴了3个月，顾客进出不便，给生意造了影响。


记者联系市水务集团汉口管线所江岸维修队上门，半小时就维修完毕。这样一件小事，为何拖了3个月？13日，记者对相关部门进行了采访。


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图为维修人员及时对漏水水管进行维修处理。记者 杨涛 摄


商铺门前滴水3个月
冷天还结冰，顾客进出难


1月13日早晨，记者在劳动街看到，李女士的生鲜店门牌号是劳动街3号附3。店门口的水泥地上，有一片水渍，门头上方的雨阳棚上，有水滴滴答答落下。

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图为楼顶的漏水每天都落在一楼商户门前。记者杨涛 摄

从劳动街进入李女士家的店铺，有一个水泥斜坡，滴水区域是必经之路。为了防滑，斜坡上放着一块草垫，进出的客人从草垫上大步跨过。

“每天这样滴，滴了有3个月，生意都难做。”李女士说，3个月前，楼上只是偶尔有水滴落，影响不大。3个月了，几乎天天滴水，尤其是天冷了，水滴在地上结冰，客人进出都很危险。

滴水3个月，是否真的没人管？三合社区副主任陈世杰告诉记者，约1个月前，他到李女士店里买菜，发现门口滴水，当时就询问了详细情况，并联系一名住在顶楼的居民，请他拨打96510供水热线报修并为维修人员带路。

陈世杰称，维修人员很快就来了。隔了两天，他经过李女士的店铺，特意看了下，没有发现滴水。

对此，李女士称，的确有几天没有滴水，“是因为天气太冷，水在楼顶就冻住了，流不下来”。

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图为维修人员用手机拍摄的漏水水管图片。记者 杨涛 摄

半小时维修完毕

维保单位：做好回访，确保商户不再滴水

13日上午9时许，记者现场拨打了96510报修，1个小时后，市水务集团汉口管线所江岸维修队一王姓工作人员来到现场。他检查发现，顶楼一水箱进水管破裂发生渗漏，他当即关停进水阀，并联系抢修队来维修。

当天中午，抢修人员更换了水箱浮球和破损的进水管道，并对管道进行了保暖包裹。仅用时半个多小时，就维修完毕。

这样一件小事，为何会拖了几个月？王姓工作人员称，约1个月前，接到报修后他曾赶来现场，当时检查未发现该水箱漏水，而是相邻的另一水箱管道破损，当时就进行了维修。

而家住9楼的市民李先生称，漏水的水箱已破损了几个月，每天下午2时左右就有水流到楼顶平台上，一直到天黑才停。他曾多次拨打电话报修，工作人员也来过两次，但问题一直没解决。

“当时师傅维修另一个水箱时，没有发现这个水箱的故障。”对此，汉口管线所江岸维修队负责人回应。

能否向前一步，做好回访，彻底解决漏水问题？该负责人说，下一步，将密切关注该水箱的情况，及时回访，若出现问题，第一时间介入，确保商户门口不再滴水，“近两天会再上门一次，检查修复情况”。

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即日起，长江日报、长江网开设《向前一步》专栏，通过长江网武汉城市留言板征集群众、企业在营商环境方面遇到的难点、痛点、堵点，对相关问题分流交办、跟踪督办、移交查办。


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出品：长江网  来源：长江日报记者：孙笑天  摄影：杨涛  编辑

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邓瑶 王冲咨询：陈先生 13469996274（微信同号）

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