田畅：“10秒指路”的值班站长

自由的风

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田畅在给乘客引路。记者郭佳 摄这个国庆中秋长假，2号线江汉路站值班站长田畅记不清自己为乘客指了多少次路。“为乘客指路，再刁钻的地方，10秒之内，他肯定能告诉你最省时省钱、最便捷的线路。”同事满心佩服地如此评价田畅。
为练就这项技能，田畅做足了功课：武汉地铁9条线路228座地铁站，他利用空闲时间一一体验，逐个探访，不仅线路站点记得牢，连周边的地名他也清清楚楚。10月2日，外地来汉旅游的一家三口逛完江汉路后，打算去朋友家投宿，他们要去的地方叫“米粮”，这可难住了一名工作人员。他立即通过对讲机询问田畅。“哦，米粮啊，请乘客去6号线站台，到钟家村转4号线到孟家铺下就到了。”田畅几乎没有思索，脱口而出。这么“刁钻”的地方，就算在武汉生活了十多年的人都不见得知道，可在田畅这是“秒秒钟”回复。

“我去孟家铺探站时，听过这个地名。”他说，“我们地铁人不能只满足知道车站名，游客们关注的只有目的地，这需要我们也往前探一探。”

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田畅在站台执勤。记者郭佳 摄    不仅如此，田畅还挑战地图，挑战攻略。10月6日下午，田畅巡站时，听到一对年轻情侣说要到范湖转3号线去菱角湖。“这不绕远了吗？”他本能停住。年轻人拿出网上攻略给他看。田畅耐心解释：“江汉路站是换乘站，你们去6号线坐3站路到香港路站，再换3号线，1站路就到菱角湖站了。如果去范湖换乘，不仅要走很长的换乘通道，还要坐6站路呢。”国庆期间，很多外地游客要从江汉路去黄鹤楼，田畅指的路比攻略和地图更省时：绕4号线到复兴路站打车太远太费时间，不如直接坐1站路到积玉桥站，二者出站后打车的时间都一样。值守过停运期间空无一人的车站，再回到人头攒动的车站，田畅感慨：“只要有游客问路，我一定竭尽全力帮他们。我要让他们感受武汉地铁的专业，武汉人的热情、周到，让他们把我们的热情带回去，呼朋唤友，让更多人来我们武汉旅游。”