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■反映江汉区司法局律师工作科业务不熟 经查，该问题属实。某律师到该科办理转所手续，工作人员周某未及时准确告知办理事项所需材料、手续，导致办事群众长时间等待。针对上述问题，给予周某批评教育处理，对该科科长吕某某提醒谈话。 ■反映青山区白玉山街政务服务中心工作人员上班迟到、服务态度差 经查，该问题属实。该中心工作人员李某上班迟到，在接待前来办理灵活就业社保补贴业务的办事群众时缺乏耐心，服务态度差。针对上述问题，责令李某作出书面检查，给予该中心负责人荣某某批评教育处理。 ■反映蔡甸区自然资源和规划局不动产登记中 心办事效率低 经查，该问题属实。某公司工作人员前往该中心办理在建工程抵押业务，该中心窗口工作人员黄某业务不熟，与后台工作人员周某沟通协调不畅，导致办事群众长时间等待。针对上述问题，给予黄某通报批评处理，给予周某批评教育处理。 ■反映黄陂区盘龙城经济开发区规划建设部工程款拨付不及时 经查，该问题属实。某公司按照与盘龙城经济开发区管理委员会签订的合同，于2019年11月初完成某小区弱电智能化安装工程后，规划建设部负责该项目的责任人刘某某没有积极协调工程款结算，造成项目完工后企业至今未拿到工程款。针对上述问题，责令刘某某作出书面检查。
这些单位积极落实“双评议”
今年以来，全市各派驻纪检监察机构认真落实“双评议”各项工作要求，通过跟进监督、精准监督、全程监督，督促驻在单位加强作风转变，为“双评议”工作开展提供坚强保障。
1.派驻市政府机关纪检监察组紧盯群众反映的突出问题，深入推进驻在部门作风改进。对“双评议”工作要求落实情况定期查，累计发现驻在单位“武汉评议”平台数据录入问题3个，下发纪检监察建议书1份，问责处理5人。重点监督检查窗口部门工作人员作风问题，对群众反映的服务态度不好、作风不优的问题认真进行调查核实，同时督促驻在单位全面开展自查自纠，切实改进窗口人员工作作风，提高群众满意度。
2.派驻市财政局纪检监察组坚持问题导向，督促驻在部门不断提高办事群众体验感。结合市住房公积金管理中心不满意事项反映的问题，督促深入分析群众诉求，通过扩容公积金12329热线人工坐席，增加专线带宽、服务器、优化认证程序等措施改善群众服务体验。规范各分中心窗口人员服务流程，督促制定《办事大厅窗口服务规范》，要求各分中心强化柜面管理，严格落实分时预约、首问负责、一次性告知、延时服务、限时办结、领导干部窗口督查等各项制度，促进工作人员作风转变。
3.派驻市人社局纪检监察组紧扣群众关心的焦点问题，以“双评议”推动监督单位解决民生领域的堵点问题。认真调查核实群众不满意评价事项，对查实的不满意事项相关责任人进行问责，共处理处级干部16人（次），科级以下干部６人（次）。重点对服务态度差、经办流程不便民、工作落实有偏差等问题进行梳理，下发工作建议函、纪检监察建议书，推动监督单位深入查找问题，进一步优化服务，提升群众获得感。
4.派驻市自然资源和规划局纪检监察组以“双评议”为抓手，持续强化监督检查。紧盯全市不动产登记中存在的突出问题，通过查看台账、明察暗访等多种方式，组织对15个参评单位、13个不动产登记窗口开展专项监督检查，制发通报1期，对4类问题点名曝光，并约谈各区（分）局主要负责人。坚持以群众反映的不满意评价事项为导向，针对服务态度不佳、排队时间长、工作人员业务不熟等问题，逐一督促整改落实并倒查责任、找准症结。截至目前，累计下达纪检监察建议书5份，提出具体整改建议12个，督促相关单位落实整改措施19项，对相关责任人立案1人、批评教育2人、提醒谈话3人。
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