劳动者| 安全驾驶 从“心”开始

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你知道武汉市共有多少公交车驾驶员吗？
1.6万


面对复杂的交通状况和司乘关系，以及高强度的工作节奏，驾驶员如何保持良好心态，把乘客安全送到目的地呢？

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武汉市总工会组织开展“靠近我·温暖你”武汉公交驾驶员心理关爱系列活动

2020年，武汉市总工会以向***组织购买服务的方式，联合市公交集团、湖北阳明心理研究院组织开展了“靠近我·温暖你”武汉公交驾驶员心理关爱系列活动。2020年12月18日上午，历时三个多月的心理关爱系列活动圆满收官，当日举行了第10场主题培训暨收官活动。

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武汉公交集团下属各公司的近百名驾驶员分别参加了沙盘、欧卡牌、测字、绘画等四个沙龙的活动，武汉公交集团进行了现场直播。

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驾驶员们在进行绘画沙龙活动

该活动自2020年9月份启动以来，服务团队先后深入到武汉公交集团下属的九个分公司一线驾驶员群体中，通过心理健康体检、心理健康讲座、心理健康技术团辅、心理游戏沙龙等形式，为公交集团近16000名驾驶员提供了一次全面、系统的心理关爱服务。

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“今天我作为记录员参加了沙盘的活动，看到大家从刚开始的很有个性的表现，只顾自己放的位置，然后开始关注到全盘。我觉得这次活动增加了大家的团队协作力，对于自己换位思考也有很大的帮助。”502路驾驶员胡霞参加完活动后说。

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武汉公交驾驶员存在心理问题的占比不到5%


在此次心理关爱系列活动中，心理研究团队开展了心理调查问卷活动，回收问卷12333份，调查发现，武汉市公交驾驶员存在心理问题的占比不到5%，而国内部分地区存在心理问题的公交驾驶员占比高达26%。


408公交车驾驶员朱贤仕:
“自己性格比较内向，面对司乘关系也不会说，把脾气带回家对老婆小孩发，心理培训系列活动后，我的家庭关系更和谐了。”


408公交车驾驶员章振：
“心理培训后我学会了与乘客讲情，投诉率降低了。”

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润“心”无声 心理辅导在点滴


近年来，武汉市公交集团到基层车队多层级开展心理健康辅导，加强驾驶员身心健康管理，及时做好驾驶员的情绪疏导。“阮姐热线”、“珠珠热线”心理咨询室、岗前关爱三分钟、流动心灵驿站，都是武汉公交集团推出的心理服务品牌项目。
在公交集团一公司，阮红文是驾驶员们的“知心阮姐”。2015年，在市总工会和公交集团工会的帮助下，阮姐热线正式开通，从电话咨询到面对面交流，再到微信在线，阮红文成了驾驶员们24小时在线的心灵驿站。在她的帮助下，不少驾驶员获得了心灵的慰藉和成长

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  阮姐谈心室里  阮红文（左二）正对驾驶员们进行心理辅导

同时公交集团各级管理人员采取家访、与职工家属交流等方式了解职工心理、生理、兴趣爱好和生活习性等，借助驾驶员家属的力量，督促驾驶员摒弃熬夜、易躁易怒等有碍安全驾驶的不良习惯，提升公交安全服务整体水平。

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“靠近我·温暖你”公交驾驶员心理关爱系列活动，通过科学的心理学技术和手段，调节公交驾驶员的压力，维护他们的身心健康，让驾驶员能以更加积极健康的心态投入到工作中。今后，全市各级工会组织将会越来越多地通过购买服务的方式，引导劳动关系领域***组织为广大职工提供精准化、专业化的服务。