地铁文明 | 实地感受地铁执法

自由的风

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自由的风

地铁执法人员在车厢巡查

10月1日，武汉地铁新规已开始实施，为了守护文明的乘车环境，地铁人付出了怎样的努力？国庆8天长假，地铁执法人员没有一天休息，依然奔走在宣贯条例的岗位上。昨日，记者走近执法队员和车站值班站长，实地感受他们为文明地铁付出的努力。值班站长帮卖唱女子补交罚款8日中午，记者来到洪山广场地铁站。从8年前地铁2号线开通时起，吴晨晨就进入武汉地铁工作。2015年，她开始担任洪山广场站值班站长，次年取得湖北省行政执法证，具备地铁执法资格。让吴晨晨印象最深刻的是去年的一天，她正在站台巡站时，一列2号线列车停靠后，车上下来两位安保人员，身旁还有一位卖唱的女子。安保人员告诉吴晨晨，他们在车上发现该女子违规卖唱，需要具备执法资格的吴晨晨协助进行罚款执法。吴晨晨说，面前的女子大约三十多岁，腿部有残疾。出于女性天生的同情心，她和这名女子聊了起来，得知其家庭十分困难。“其实我也不想来卖唱乞讨，每次都提心吊胆的。”女子说。“如果你需要帮助，我们可以帮你联系残联、妇联或者相关部门。但规矩就是规矩，虽然我很同情你，但你违反了规定，款还是要罚。”吴晨晨按照法规的最低限度，对其作出50元的罚款处罚。但女子掏遍身上口袋也凑不齐50元，吴晨晨见状，自己掏出10元钱帮女子补足了罚款，又再给了她10元钱让她买点吃的。“其实我有些矛盾，按说执法人员必须中立理性，但这并不容易做到。”吴晨晨说，后来，她再发现有违规行为时，总是以提醒劝导为主。比如，在车站出入口遇到违规摆摊设点的，她就会好言劝离，再派护卫到现场立岗监督，保证不影响乘客进站乘车。执法人员曾面临威胁和伤害身穿专门的蓝色执法制服、胸前挂着执法记录仪、包里还揣着新条例单行本小册子，8日上午，楚天都市报记者见到武汉地铁执法人员小成时，他的一身装束让人感到十分威严和职业。记者跟随他，辗转多条线路开展巡查和执法。这个国庆长假，小成和同事们主动放弃了休息，奔波在工作岗位上。“地铁新规10月1日正式实施后，我们就进入了最忙碌的宣贯阶段。假期期间，我们以劝导、宣传这类‘软执法’为主。”小成说。从武昌火车站登上7号线后，小成和另一位执法人员两人一组，开始从车厢一头向另一头巡视。偶然遇到有个别乘客开着外放看短视频，小成走上前，弯下腰轻声细语地提示。列车到达螃蟹岬站后，小成和同事下车，又登上2号线。敏锐的目光、谦和的态度、步履不停……一上午记者跟随小成辗转多条线路执法，感受到了他们对待普通乘客无意违规时的态度，乘客也都十分配合。而对职业乞讨人员，小成和同事因为秉公执法，也遭遇了不少委屈甚至因此受伤。“有的职业乞讨人员，多次拨打电话举报我，对我的正常执法工作也造成了一定的困扰，甚至在电话里威胁了我的家人。”小成说，他有好几位同事，被职业乞讨人打伤、咬伤过，但他们却没有因此退缩，目的就是为广大乘客守护良好的出行环境。“有了乘客们的支持，我们再委屈再累也不怕。”