空乘万米高空推销产品惹争议

自由的风

空乘万米高空推销产品惹争议

                               
登录/注册后可看大图

贵阳飞宜昌的航班上，空乘人员向旅客推销一款背包。

三峡晚报全媒记者谭廷 文/图

近日，多名乘客反映，他们从三峡机场进出港乘坐飞机时，经常遇到航班上推销商品。部分乘客认为，这种行为不仅使空乘人员的服务打折扣，还影响了乘客休息。但同时也有乘客对空乘人员这一做法表示理解。

这样的行为是否合适呢？10月27日，记者就此先后对部分乘客、航空公司进行了采访。

反映

飞机上推销商品，影响休息

10月25日，宜昌市民刘军结束了好几天的外地工作，12:55乘坐九元航空的AQ1407航班贵阳飞宜昌。原本打算趁着飞行时间好好休息，补充一下精力，但令刘先生没想到的是，开始闭目养神时，飞机上突然一阵广播响起，然后空乘人员就开始推销起自己的产品。

刘先生介绍，起初，一位光鲜亮丽的空乘推着个小推车出现在飞机入口位置，她手上拿着一个飞机模型不停地进行推广、叫卖。接着，背包、水杯等商品轮番上阵，好不热闹。再过一会，在另一名空姐的配合下，她们推着小推车在狭窄的过道中间穿行，并向旅客近距离推销。

“不到2个小时的航程，空姐叫卖了近20分钟，捧场的乘客不少。其中，有当场进行购买的，也有对产品进行询问了解的。机舱里热闹了好一阵子。”刘先生称，整个航程，他被吵得瞌睡全无。

记者了解到，刘先生所反映的情况并不是个例，经常乘坐飞机的旅客不时会遇到类似情况。

调查

空中售卖，廉价航空较普遍

27日，记者通过电话咨询了九元航空客服人员，其介绍，公司在航班上开展销售业务由来已久，他们旨在为旅客提供质优价廉的商品，同时也符合部分旅客的出行需求。

采访中，记者了解到，除九元航空外，不少低成本航空公司在此之前都已开展了空中售卖这项业务。如春秋、吉祥、华夏等低成本航空公司相对比较普遍。且每家航空公司根据自身特色，推销的商品也各具特色，其中比较常见的有化妆品、面膜、小孩玩具、按摩器、飞机模型、闹钟、台灯、折叠茶杯、背包等。

有乘客将这一现象，形象的比喻成为“飞行的空中商店”。

声音

有人支持，有人反对

针对刘先生反映的情况，记者进行了走访。对于空中售卖的行为，市民们观点不一，有人支持，也有人反对，当然也有一些人表示无所谓。其中，反对空中售卖的人基本和刘先生持类似的观点，认为影响休息、“挺烦”。

但也有市民则表示，航空公司把机票价格降低了，在飞机上卖点东西挣点钱也无可厚非，只要不影响休息就行。在上海戏剧学院读书的黄小姐说：“飞机上卖东西很正常啊，如果价格实惠，我也会考虑购买的。”

经常乘坐飞机出差的江女士认为，飞机上的售卖行为应与票价有一定的关联。“前段时间我去上海，去的时候买的机票一千多元，全程都很平静。但回宜昌购买的是400多元的机票，就遇上了空中售卖。如果飞机票价优惠了，在飞机上推销，我是可以接受的。如果部分旅客嫌空中售卖影响休息的话，也可以买贵的机票啊，就不用来‘遭这个罪了’。”

与此同时，也有一些表示无所谓：“你卖或不卖，与我何干”、“买与不买，选择权在于我。”