挽回损失100.42万元！消费维权经开区在行动

自由的风

近年来，

经开区市场监督管理局大力

推进12315行政执法体系建设，

建立消费维权服务站，

积极探索和完善消费维权机制，

认真受理消费者投诉举报，

充分发挥了保护消费者权益和

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为了充分发挥消费维权职能作用，密切关注消费者诉求，紧盯消费维权热点难点，经开区市场监督管理局大力推动12315制度化、规范化建设，建立了网格化12315处置机制，畅通市、区、基层分局三级信息，处理消费者投诉举报做到受理及时、分流转办及时、处置及时、反馈及时，极大方便了消费者的诉求，有效化解了消费纠纷，展示了市场监管部门的良好形象。

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经开区市场监督管理局把“消费维权”工作作为服务民生的重要抓手，深入贯彻为民理念，持续规范投诉举报受理，不断提升消费维权工作水平，推动消费维权工作再上新台阶。

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截至目前，经开区12315投诉举报中心通过来电、来访、转办等多种渠道接收消费者投诉举报2404件，为消费者挽回经济损失100.42万元。

“

多重渠道

消费维权有广度

”

为逐步打造完善的消费维权服务网络系统，使消费者能就近投诉、现场维权，畅通维权渠道，经开区市场监督管理局在各类企业、社区建立了32个消费维权服务站，在6个行政村和社区建立了消费维权联络站，打通了消费维权便民服务“最后一公里”。

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