武汉教授“不务正业”成天与“树洞”打交道

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黄智生向武科大师生讲述他的“树洞”救援。记者刘斌 摄  如何找到这些人，并帮助这些人？黄智生尝试开发了一款“AI树洞机器人”，它能巡视“藏”在社交媒体中的大型“树洞”，并自动筛选出有明显自杀倾向的人。  因为新浪微博等社交媒体有反爬虫技术，对信息进行保护，而研发树洞机器人必须用反爬虫技术，才能获取数据。黄智生与新浪微博等进行了沟通，希望展开合作，开放相关数据，却未能如愿。  黄智生决定自己干。2018年4月2日到7月25日，黄智生突破反爬虫技术障碍，完成分析关键词、构造知识图谱等技术，全球首款AI树洞机器人诞生了。  2018年3月，黄智生正式发起“树洞行动”——在人工智能专家群中呼吁，通过人工智能手段搜寻网上自杀者，通过解读社交媒体信息寻找他身边的人，实施制止自杀的行动。黄智生拉了几个人工智能专家，组成“树洞救援团”。   树洞救援志愿者、武汉科技大学附属天佑医院精神科主任高玉军介绍，不仅仅是抑郁症患者，亚健康自杀者也很多，该院每年接诊这类病人2万人，但只有2000人最终接受治疗。大部分人在外面漂着，很多人成为“树洞”的常客。疫情期间，精神病科患者有增长趋势。  “小希是我们救起的‘树洞宝宝'，像这样的宝宝我们救起了上千人。”老家福建的黄智生，讲话吐字依然是一口闽南普通话，他把从树洞中发现的抑郁症患者都称为“树洞宝宝”。   黄智生说，他每年都会来武汉待上一段，履行在武汉科技大学的教职，而“树洞宝宝”的工作则没有休息时间。身在荷兰时刚好可以利用时差，不论白天黑夜，实现救援“树洞宝宝”的全天候覆盖。  

指挥志愿者与死神缠斗

   “自杀风险5级：10月27日23点13分，王大毛：我适应了这个学校，却也有了想自杀的念头。我想回家，想换学校，却没有脸去说。如果没有父母，我真想一了了之，真的太累了，像一个千斤顶压在心里。https://weibo.com/644XXXX595。”在与记者交流时，树洞机器人给黄智生发来一条救援信息，他当即分发给拥有134人的“树洞救援团读书群”，指定群成员与对方联系沟通，给予宽慰与关心。  “5级就是有强烈的自杀愿望，但是没有自杀的时间、地点、方式。”黄智生说，他们将自杀等级分为11个级别，从0级到10级逐步加重，5至6级是个分界线。5级以上，都纳入监控范围。

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10月27日，AI树洞机器人将自杀信息传给黄智生，救援群当即展开救援。记者杨佳峰 摄  AI树洞机器人其实就是一个电脑程序，点击按钮搜索，程序会自动通过算法识别“树洞”中准备轻生的人。监控通报会列举留言时间、留言内容、留言者微博主页链接等信息。  最初，黄智生将机器人设置为7级开始预警。随着救援团成员增多，预警门槛改设为5级。黄智生说，每晚10点，机器人将预警通报推送给他，然后组织救援。由于网络上“树洞”量很大，救援团目前只能监测其中的四五个大洞，无法覆盖全网。  
让黄智生及其团队困扰的是，救人收获的不一定是感激，有时候甚至也有谩骂。  2018年12月26日，一位武汉女孩在微博上留言，准备去武夷山跨年，元旦回汉就跳楼。黄智生获取信息后，当即成立8人救援小组，并联系到这名女孩的多个朋友。通过女孩发在朋友圈的电子病历，查询到其看病的医院——武汉精神卫生中心。最终通过病历号联系到当事人及其母亲。  “是你们了解我女儿，还是我了解女儿啊？”救援小组被其母一顿回怼，母亲认为女儿不会自杀，责怪救援小组泄露隐私，干扰女儿生活，“到处说我女儿患了抑郁症，将来还怎么找男朋友？”  黄智生回忆，元旦当晚9时，女孩果然站上了高楼边，准备自杀。经救援小组报警，女孩获救。一周后，这个女孩再次进入“约死群”，救援小组再次将其解救。“至今，其母还是排斥树洞救援团”。  如果说救援一个人是一次战斗，那么救援一个“约死”团队，则相当于一场战役，困难重重，险象环生。   “跳河吗？我有群。”去年，5月13日23点，网友“求死组队”在一个树洞发出这样一条信息，AI树洞机器人监控到并分析出，这位网友的自杀风险为7级。   经查，微信名为“北冰洋”的河南女孩，和湖北男孩李军，谋划一起去武汉跳长江。   黄智生成立了15人组成的救援小组，黄智生担任总指挥。为了确保救援成功，山东心理咨询师、救援志愿者王新丽以约死者角色卧底。救援小组成员、武汉职业技术学院老师陈皓决定先乘火车赶到郑州，登上Z266次车，近距离盯梢河南女孩“北冰洋”。   5月15日上午8时40分，Z266车抵达武昌火车站，“北冰洋”被民警和救援小组成员截留。当晚9时许，李军乘坐K903次车抵达武汉车站，也被民警拦下。民警为两人送上水和食物，并与之沟通。经开导，二人情绪好转，在警方协调下，家属次日将两人接回家。  黄智生说，这场救援共持续了45小时。

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砸碎“树洞宝宝”自杀逻辑链条
   
去年5月23日，云南女孩小雅因为感情问题，坐到了13楼的边沿。她随手拍了一张露出双脚的照片，发到微博上。几分钟后，树洞救援机器人发现了这则信息，看到图片后的黄智生很着急——女孩子马上要跳楼，没有具体地点，没法报警。
  
情急之下，黄智生将图片发到千人树洞救援团里，寻找一线希望。一位上海企业家正在云南党校学习，他将图片发给班上同学。一名同学根据照片背景，判断地点在云南南部，并依据建筑风貌锁定为云南永善县，并找到了这个楼盘。通知社区警察后，小雅被救下。
  
此后，黄智生开始关注这名女生。“你是谁？不要再缠着我。”小雅情绪很不稳定，对黄智生的“监控”也相当不满。此后，两人慢慢熟悉起来。
  
“黄教授，我要走了，再见！”两个月后的一个早晨，黄智生突然收到小雅的短信。“不着急，再聊下。”“没有什么好说的……”小雅纵身跳河，幸亏被路人救起。
  
黄智生将此事作为案例与树洞救援团分享，总结教训：“想自杀还跟我留信息？我首先认为不是真死，没想到还是跳了。”“这给我们一个警示，任何时候都不能掉以轻心。”
  
在黄智生看来，对于决然赴死这样一个反生物本能的做法，许多自杀者都有自己的逻辑，被论证为一个明智的选择。如何打破自杀者的逻辑链条，是救援成功的关键。“小雅的救援失败，就是没有砸碎她自杀的逻辑链条。”
   
“你问一下他们，为何要自杀？回答一定是千奇百怪。活着无意义，生活在痛苦中，我傻、智商太低、同学们总是取笑我、数学只考了35分……”黄智生着手研究自杀救援的规范流程，在一批专家志愿者帮助下，两年时间整理出第11个版本的《网络自杀救援指南》，106页的文稿，分发到每个救援小组每名救援志愿者。确保志愿者能快速上手，减少失误。

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“如果对方的排斥感比较强，就不要多打扰，而是在接下来的日子经常性发一些简单问候，或分享一些自己的情况、兴趣等，以便引起对方发问。一个技巧是，尽量让对方做选择题，而不是问答题。一个原则是，每次发送消息前，都要先感受一下自己关爱对方的心，带着爱心说出的话对方是可以通过积累慢慢感觉到的。如果觉得那分对他关爱理解的心不够强大，那么可能你们之间不是很合拍，请推荐给团队的***老师进行沟通……”
  
在《网络自杀救援指南》中，细到如何开口说话，都准备好了台词。同时也安抚救援者——如果因对方的反应而不舒服，试想一下“可怜的朋友，他病了，他感受不到爱，自然也不知道怎么爱别人，因此才需要我们的帮助”。
  
为保证救援纯粹性，黄智生要求志愿者尽量保持中立，不要陷入私人情感，更不能有经济往来。“这是红线，踩到就会被清除出救援队伍”。

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被讽“不务正业”的教授
     
在黄智生努力下，从001号发展到013号，AI树洞机器人不断迭代，抓取数据的准确率提升到了82%。树洞救援团队也从几十人发展到700人，30多个救援群，汇聚了社工、大学生、医生等志愿者。

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黄智生的手机上有30多个树洞救援群。黄智生提供

  “秋天的第一杯奶茶，请收下！”10月初，湖北中医药大学副教授谢丹给山东一位中学女生送了一杯奶茶，女生的姐姐慧慧两年前吞药自杀了。谢丹是当时参与救援的志愿者，回想起来依然心痛。她告诉记者，慧慧就读于曲阜师范大学，2018年6月发现其有自杀倾向，树洞救援团救援47天，没能挽回慧慧19岁的生命。谢丹觉得，当时自己救援经验不足。事后，她去了一趟山东，探望了慧慧家庭，认识了慧慧的妹妹，她希望通过自己的方式减小慧慧的离去对其妹妹的影响。  作为心理咨询师，化名嘉仪老师的李虹是北京一名退休公务员，她陪伴了4位“树洞宝宝”，其中两位是马来西亚籍。经常忙到凌晨两三点，身体透支。“完全是凭一腔热血，也不知道能坚持多久。”  有一位民警志愿者，没日没夜参与救援，被大伙儿戏称“救人上瘾”。他妻子对此大为不满，一怒之下砸了电脑，用剪刀剪了他的衣服，不让其出门。 树洞救援志愿者的付出也让很多人感动，黄智生的堂姐便是其一。她一次性拿出90万元，打算捐给树洞救援团，希望能帮帮堂弟。黄智生觉得堂姐也不容易，只接受了40万元捐赠，放置在北京丰盛公益基金树洞项目名下，作为公益基金资助“树洞宝宝”。  黄智生说，目前有10多个“树洞宝宝”接受了基金的救助，主要是购买治疗抑郁症的药物，每月每人800元。在黄智生看来，靠亲戚朋友的资助远远不够，需要***关注。   “救援了上千人，最终离去的有8人。”这给黄智生很大自信。   “作为科学家，职责是做好科研，把精力投入到***救援是不务正业。”也有不少同事规劝黄智生，认为他应该多从事人工智能研究，少花些精力搞树洞救援。

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“看到想要自杀的人，如果不去救，内心会很痛苦。”黄智生说，他的“不务正业”得到了他的上司，欧洲科学院院士、自由大学人工智能系主任弗兰克·凡·哈默伦教授的力撑，这位世界知识图谱技术的顶级专家宽慰黄智生，“让知识服务于***，就是你的本职工作，不是不务正业。”  在黄智生看来，树洞救援团的行动让大家看到了***光明、积极的一面，有这么一大群人愿意为拯救他人而无偿付出，是这个***需要的。“尽管如此，每天能发现大概10个有自杀倾向的人，但我们只能救援其中两三个，人手不够，救不过来，这是我最痛心的地方”。
（为保护隐私，文中小希、小雅、李军、慧慧均为化名）
长江日报出品 采写：首席记者杨佳峰 通讯员杨鲜 摄影：记者刘斌 杨佳峰 部分为受访者供图 视频：记者杨佳峰 制作熊丽 通讯员杨鲜 编辑：曹欣怡 校对：杨梅

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“看到想要自杀的人，如果不去救，内心会很痛苦。”黄智生说，他的“不务正业”得到了他的上司，欧洲科学院院士、自由大学人工智能系主任弗兰克·凡·哈默伦教授的力撑，这位世界知识图谱技术的顶级专家宽慰黄智生，“让知识服务于***，就是你的本职工作，不是不务正业。”  在黄智生看来，树洞救援团的行动让大家看到了***光明、积极的一面，有这么一大群人愿意为拯救他人而无偿付出，是这个***需要的。“尽管如此，每天能发现大概10个有自杀倾向的人，但我们只能救援其中两三个，人手不够，救不过来，这是我最痛心的地方”。
（为保护隐私，文中小希、小雅、李军、慧慧均为化名）
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